システムを入れることを、改善だとは思っていません。
世の中には便利なプロダクトやシステムがたくさんあります。でも、それを導入したことと、会社が良くなったことは同じではありません。
仕事のやり方に合っていなければ、かえって手間が増えることもあります。使う人の考え方やルールが変わるだけで、システムを作らなくても解決することもあります。
ITなのか、人なのか。
課題があったとき、私はまず「何のシステムを入れるか」ではなく、「何を変えれば良くなるのか」を考えます。
ITで変えた方がいいこともあれば、人の考え方、役割、仕事の進め方、ルールを変えるだけで良くなることもあります。後者なら、大きなお金をかける必要はありません。
もちろん、担当者の頑張りに頼るより、システムに任せた方がいい仕事もあります。そのときはしっかりITを使います。
変えないという判断も、大切にしています。
私は、変化そのものを良いことだとは思っていません。
波風が立たず、業務がきちんと回っていて、現場も困っていない。それは、とても良い状態です。変えることで得られるものより、失うものの方が大きいなら、無理に触る必要はありません。
変えるべきときに変える。今は変えない方がいいなら、見守る。それも改善を考えるうえで必要な判断だと思っています。
だから、まず材料を集めます。
社員の皆さまから届く「困った」は、単なる問い合わせではありません。会社がどうすれば良くなるかを考えるための、大切な材料です。
同じ困りごとが繰り返されていないか。別の部署でも起きていないか。逆に、今うまくいっていることは何か。そうした情報を集め、整理し、経営や本部の判断につなげる。
必要な改善を行い、その結果を見て、また現場の声を拾う。
改善を積み重ねた先に。
目指しているのは、人が変わっても仕事の目的や品質が簡単には崩れない会社です。
経営者の意志と、現場で積み重ねられた知恵を仕組みに残す。ITを使うべきところはITに任せ、人が考えるべきところは人が考える。その会社に合った形を一緒につくっていきたいと思っています。
PROFILE
代表プロフィール
清田 康仁
株式会社ATOZEKI 代表取締役
1982年5月生まれ。熊本県熊本市出身。
2006年、中小企業向けにOA機器を販売する会社へ入社。多くの企業を訪問し、IT環境や業務上の困りごとに直接向き合ってきました。
2015年、飲食店向けシステム会社へ転職。2017年、株式会社ATOZEKIを設立。
現在は、システム開発、業務改善、IT運用支援を通じて、会社の改善が続く仕組みづくりに取り組んでいます。
WHAT IS ATOZEKI
社名の由来「あとぜき」ってなに？
「あとぜき」は、熊本の方言で「開けた戸を閉める」という意味です。
ただ戸を閉めるだけではなく、「自分でしたことは、最後まできちんとする」という感覚も含まれています。
私たちは、システムを作って終わりにはしたくありません。導入したあと、実際に現場で使われているのか、困っている人はいないか、もっと良くできるところはないか。そこまで見届けて、改善を続けます。